Apaleo logra 'récord' con 7.500 habitaciones citizenM en 8 semanas

Apaleo ha establecido un nuevo estándar en la adopción tecnológica después de mover todas las 7,500 habitaciones de las operaciones en EE. UU. y Europa del operador citizenM a su plataforma de gestión de propiedades en menos de dos meses.

La marca de hoteles con base en Holanda acaba de completar el cambio en sitios ubicados en 18 ciudades alrededor del mundo. Todo esto sucedió en el espacio de solo ocho semanas, con el equipo de Apaleo logrando implementar múltiples propiedades por día.

Las migraciones de PMS tradicionalmente han sido muy difíciles de ejecutar, pero los equipos de Apaleo y citizenM creen que esta habrá sido la incorporación más rápida para cualquier grupo hotelero mediano hasta la fecha, debido a la arquitectura moderna de autoservicio, la incorporación plug-and-play y la gestión de proyectos escalable.

Juntos, citizenM y Apaleo, trabajaron como socios en la gestión de programas de vanguardia que desbloquearon la capacidad de poner en vivo múltiples propiedades simultáneamente, siguiendo la migración exitosa de datos de sistemas heredados y el cambio completo del conjunto tecnológico. La migración incluyó todos los hoteles citizenM en Ámsterdam, Róterdam, Copenhague, Ginebra, Glasgow, Londres, París, Roma, Zúrich, Boston, Chicago, Los Ángeles, Nueva York, San Francisco, Miami, Austin, Seattle y Washington DC. Significativamente, todas las instalaciones se gestionaron de manera remota sin necesidad de visitar el sitio para ningún aspecto de la implementación.

Mike Rawson, CIO de citizenM, comentó: “La migración fue un proyecto enormemente ambicioso, que requirió una planificación muy detallada para muchos hoteles en todo el mundo. Comparada con cualquier otro PMS de tamaño y alcance similar, fue la implementación más rápida jamás presenciada en nuestra industria. Nuestras felicitaciones van para nuestro fantástico equipo de citizenM y para todos en Apaleo, quienes han demostrado ser socios tan valiosos.”

“Nuestra decisión de adoptar una plataforma con API primero está a prueba de futuro para nuestro negocio y garantiza nuestra capacidad de avanzar con los tiempos y crear exactamente el tipo de experiencia para el huésped que queremos para nuestros invitados. Más allá de una mera migración de PMS, nuestra iniciativa abraza numerosos componentes y aprovecha la Tienda Apaleo para mejorar nuestras capacidades de servicio.”

Philip von Ditfurth, cofundador y director gerente de Apaleo, añadió: “Durante años, citizenM ha estado asociado con empujar los límites de lo que la tecnología puede lograr en la hospitalidad, por lo que era lógico que eventualmente uniríamos fuerzas. El equipo de citizenM es tan apasionado como nosotros sobre el poder transformador de la digitalización y la personalización. Quieren mantenerse a la vanguardia con un viaje digital para el huésped que es único y les ayuda a definirse como marca, y vamos a ayudar a entregar eso. Este proyecto fue importante porque también demostró a otros operadores que luchan bajo el peso de sistemas PMS heredados que el tiempo de implementación ya no es una razón para retrasar la modernización. Ahora es un proceso sin interrupciones sin interrupción del negocio.”