Apaleo bat un 'record' avec 7 500 chambres citizenM en 8 semaines

Apaleo a établi un nouveau jalon pour l'adoption technologique après avoir transféré les 7 500 chambres de l'opérateur citizenM aux États-Unis et en Europe sur sa plateforme de gestion de propriété en moins de deux mois.

La marque hôtelière basée aux Pays-Bas vient de terminer le changement dans des sites situés dans 18 villes à travers le monde. Tout cela s'est produit en l'espace de seulement huit semaines, l'équipe d'Apaleo réussissant à déployer plusieurs propriétés par jour.

Les migrations de PMS ont traditionnellement été très difficiles à exécuter, mais les équipes d'Apaleo et de citizenM croient que cela aura été l'intégration la plus rapide à ce jour pour tout groupe hôtelier de taille moyenne, grâce à une architecture moderne en libre-service, une intégration plug-and-play et une gestion de projet évolutive.

Ensemble, citizenM et Apaleo ont travaillé comme partenaires sur une gestion de programme de pointe qui a débloqué la capacité de mettre en ligne plusieurs propriétés simultanément, suite à une migration réussie des données des systèmes hérités et au changement complet de la pile technologique. La migration comprenait chaque hôtel citizenM à Amsterdam, Rotterdam, Copenhague, Genève, Glasgow, Londres, Paris, Rome, Zurich, Boston, Chicago, Los Angeles, New York, San Francisco, Miami, Austin, Seattle et Washington DC. De manière significative, toutes les installations ont été gérées à distance sans se rendre sur site pour aucun aspect de la mise en œuvre.

Mike Rawson, DSI de citizenM, a commenté : "La migration était un projet extrêmement ambitieux, nécessitant une planification très détaillée pour de nombreux hôtels à travers le globe. Comparée à tout autre PMS de taille et de portée similaires, c'était la mise en œuvre la plus rapide jamais observée dans notre industrie. Nos félicitations vont à notre fantastique équipe citizenM et à tout le monde chez Apaleo, qui se sont avérés être des partenaires si précieux."

"Notre décision d'adopter une plateforme priorisant les API est une protection pour notre entreprise et garantit notre capacité à évoluer avec les temps et à créer exactement le type d'expérience client que nous souhaitons pour nos invités. Au-delà d'une simple migration de PMS, notre initiative embrasse de nombreux composants et tire parti de l'Apaleo Store pour améliorer nos capacités de service."

Philip von Ditfurth, co-fondateur et directeur général d'Apaleo, a ajouté : "Depuis des années, citizenM est associé à repousser les limites de ce que la technologie peut réaliser dans l'hôtellerie, il était donc logique que nous finissions par unir nos forces. L'équipe de citizenM est aussi passionnée que nous le sommes par le pouvoir de transformation de la numérisation et de la personnalisation. Ils veulent rester en tête du jeu avec un parcours client numérique unique qui les aide à se définir comme une marque, et nous allons aider à livrer cela. Ce projet était important car il a également démontré à d'autres opérateurs luttant sous le poids des systèmes PMS hérités que le temps de mise en œuvre n'est plus une raison de retarder la modernisation. C'est maintenant un processus sans couture sans interruption d'entreprise."