McDreams asegura el futuro de su plataforma de gestión de propiedades mientras apunta a un crecimiento del 100 % en 5 años

El operador alemán de hoteles económicos, McDreams Hotels, está llevando la automatización de su gestión de propiedades a otro nivel como parte de su objetivo de duplicar su tamaño en cinco años.

Fundado en 2009, el grupo hotelero familiar ya cuenta con un modelo extremadamente eficiente y de bajo costo. Actualmente, está cumpliendo su visión original de hoteles completamente automatizados al adoptar una plataforma de hospitalidad API-first en lugar de un PMS tradicional, con la ayuda de la plataforma de hospitalidad abierta Apaleo.

Con Apaleo, la empresa ha introducido una serie de nuevas herramientas para respaldar un recorrido del cliente digital en primer lugar. Las plataformas API-first permiten a los operadores integrar una amplia variedad de aplicaciones de terceros, asegurando una personalización y modernización constantes. Esto también significa que los operadores que realizan el cambio pueden seguir trabajando con las soluciones de primera categoría con las que ya están integrados.

LIKE MAGIC, especialista en operaciones y experiencia del huésped, es un socio clave de McDreams, conectando a los huéspedes y al personal en una plataforma centrada en el usuario. Esta plataforma sigue siendo un pilar del nuevo conjunto tecnológico del operador, que incluye nuevas herramientas de gestión de propiedades, un nuevo recorrido digital para el huésped y una solución integral para los empleados.

Christoph Klein, Director de Marketing y Comunicaciones en McDreams, afirma: "Estamos presenciando el cambio más grande en la industria de la hospitalidad en este momento. Está explotando y todos quieren reinventar el futuro. Con tecnologías como Apaleo y LIKE MAGIC, tenemos la oportunidad de redefinir el futuro de la hospitalidad, incluso como una pequeña cadena de hoteles económicos."

El uso de la tecnología por parte de McDreams siempre le ha permitido mantener los precios bajos, con tarifas nocturnas a partir de solo 29,99 €, lo que lo hace extremadamente popular. Sus hoteles, que atraen a 200,000 huéspedes al año, ofrecen habitaciones sin llave y check-in en línea para estancias sin contacto.

Los ocho hoteles McDreams son activos arrendados cerca de sitios comerciales principales y enlaces de transporte, utilizando 100% de energía renovable. La empresa se centra implacablemente en su modelo ligero en personal y de bajo costo. La transición a una plataforma API-first ilustra cómo los operadores pueden elegir la combinación exacta de herramientas para su negocio, algo que a menudo se denomina "hospitalidad componible".

Esta tecnología reducirá la dependencia del personal ante el aumento de los costos laborales y la escasez de personal, y facilitará la incorporación de nuevos empleados.

Dominik Klein, Director General de McDreams Hotels, agrega: "En el futuro, queremos tener un anfitrión en cada ubicación, siguiendo el recorrido del huésped, ayudando a aquellos que llegan sin reserva y brindando recomendaciones de restaurantes para agregar un toque de personalidad.

"Ya tenemos algunos hoteles sin personal. El resto tiene a dos personas para gestionar el aumento de check-ins que vemos entre las 17:00 y las 21:00 todos los días. Nadie en la industria necesita menos recursos humanos que nosotros, pero Apaleo y LIKE MAGIC nos permitirán ir aún más lejos. Volvernos más eficientes es una parte importante de nuestros planes de crecimiento. Queremos duplicar nuestra presencia en los próximos cinco años."