Valk Exclusief wählt Apaleo für ihre unternehmensweite digitale Transformation in 43 Hotels

Valk Exclusief, die größte unabhängige Full-Service-Hotelgruppe der Niederlande, hat mit der Implementierung von Apaleo der offenen API-First-Plattform für das Gastgewerbe, die letzte Phase ihrer digitalen Transformation erreicht.  

Seit dem Projektstart im September 2024 hat die technologische Abteilung der Hotelgruppe, Valk Digital, erfolgreich 10 'Champion'-Hotels auf Apaleo migriert. Bis Dezember 2025 wird, wie geplant, der Umzug aller 43 Hotels von Valk Exclusief vollständig abgeschlossen sein. 

Dieses wegweisende Projekt von Valk Exclusief Hotels in den Niederlanden sowie Deutschland umfasst mehr als 7.100 Zimmer, 55 Restaurants und 475 Tagungsräume. Zusätzlich sind Wellnesszentren, Bars und Einzelhandelsgeschäfte. Mit über 11 Millionen jährlich beherbergten Gästen betreibt die Hotelgruppe dabei eines der komplexesten Hotel-Portfolios in der Region. 

Im Juni und Juli gingen die 10 'Champion'-Hotels erfolgreich live - darunter Heerlen, Almere, Assen, Middelburg, Amsterdam, Zuidas und Düsseldorf. Die verbleibenden Hotels werden in den nächsten zwei Monaten ebenfalls migriert. 

Der Beginn der digitalen Reise von Valk Exclusief startete im September 2024, als die Hotelgruppe sich für Apaleo entschied, um das veraltete Property Management System (PMS) zu ersetzen. Mit der API-First-Plattform Apaleo erhält die Gruppe nun die volle Kontrolle, um ihren Tech Stack zu gestalten und anzupassen, ganz ohne Anbieterbindung.

Dank intensiver Eigenentwicklungen von Valk Digital und seinen strategischen Partnern, migrierte das erste Valk Exclusief Hotel innerhalb kürzester Zeit erfolgreich zu Apaleo. Die Teams entwickelten und implementierten dabei von Grund auf eine vollständig integrierte Technologielösung, die die einzigartigen Betriebsabläufe der Hotelgruppe abbildet. Diese Basis ermöglicht nun schnellere Innovationen, nahtlose Integrationen und skalierbare Automatisierung. 

Verbunden über die offenen APIs von Apaleo umfasst der maßgeschneiderte Tech Stack von Valk Exclusief folgendes: 

•  Gästetools: Self-Check-in-Kiosk, Valk Exclusief App (für Apple und Android), mobiles Schlüsselsystem, ValkService (Lösungen für Zimmerservice und Housekeeping); CRM für Gäste und Unternehmen (Treueprogramme), ValkToGo Shop (24/7 Selbstbedienungsladen, integriert mit täglicher PMS-Umsatzsynchronisation) 

• Umsatz- und Buchungssysteme: IBE/CBE mit ARI, ValkPay (Zimmergebühren mit führenden POS-Zahlungspartnern), digitale AR-Rechnungsstellung, inklusive e-connect-Modul 

• Betriebs- und Integrationslösungen: Housekeeping- und technische Service-Module mit PMS-Integration, Energiemanagementsystem integriert mit PMS, Migrationstools 

Neben diesen proprietären Systemen hat Valk Digital aber auch gezielt externe Anwendungen über Apps aus dem Apaleo Store ausgewählt, die strategische Vorteile bieten. Dazu gehören Lösungen für Preisautomatisierung, Gruppenbuchungen, Lost-and-Found-Service, Gästekommunikation und Revenue Management. 

Mit der Zentralisierung der Systeme und der Anbindung aller Hotels an die API-First-Plattform wird Valk Exclusief die Einarbeitungszeit für mehr als 4.000 Mitarbeitende erheblich von mehreren Tagen auf nur noch wenige Stunden reduzieren. Gleichzeitig wird das Gästeerlebnis im gesamten Portfolio optimiert. 

Martijn van der Valk, Geschäftsführer des Valk Exclusief Hotels Amsterdam-Zuidas, sagte: „Sich für Apaleo zu entscheiden, legte den Grundstein für unsere digitale Transformation. Was wir seitdem erreicht haben - vom ersten Pilotprojekt bis hin zu zehn 'Champion'-Hotels, die live sind - ist ein Beweis für die außergewöhnliche Arbeit des Valk Digital Teams und unserer Partner. Wir freuen uns darauf, unsere digitale Transformation abzuschließen, indem wir die verbleibenden Hotels noch in diesem Jahr migrieren. Mit Apaleo und dem direkten Zugang zu deren APIs haben wir das Beste aus beiden Welten: ein maßgeschneiderter Tech Stack mit Inhouse-Lösungen, die sich wiederum nahtlos mit Drittanbieter-Tools integrieren lassen. Das ermöglicht es uns, die Lösung in der Zukunft kontinuierlich weiterzuentwickeln und das Erlebnis genau nach unseren Vorstellungen zu gestalten - sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Mitarbeitenden.“ 

Uli Pillau, Mitgründer und CEO von Apaleo, ergänzte: „Valk Exclusief hat in weniger als einem Jahr einer der fortschrittlichsten und agilsten digitalen Tech Stacks in der Hospitality-Branche geschaffen - eine herausragende Leistung. Und genau dafür steht Apaleo: Um Betreibenden mit unserer API-First-Plattform mehr Kontrolle und Flexibilität über ihre Technologie zu geben. So können Hoteliers ohne jegliche Anbieterbindung eigene Lösungen entwickeln oder die Lösungen von Drittanbietern auswählen, die sie für ihre individuellen Betriebsabläufe benötigen. Gerade mit der wachsenden Bedeutung agentischer KI sorgt die Nutzung einer solchen API-First Infrastruktur dafür, dass Prozesse und Betriebsabläufe von vornherein KI-bereit sind. Damit schafft Valk Digital Zukunftssicherheit für sein Geschäftsmodell und bleibt der Branche stets einen Schritt voraus.“