Automatiser les tâches répétitives d’un hôtel sans une ligne de code

Automatiser les tâches répétitives d’un hôtel sans coder

L’automatisation hôtelière sans développeurs ? Oui, c’est possible!

Révolu le temps où il fallait investir des milliers d’euros dans le développement sur-mesure d’applis hôtelières. Grâce à la technologie low-code, no-code, les hôteliers disposent aujourd’hui de solutions puissantes pour automatiser leurs opérations sans bidouiller. Mais concrètement, comment ça fonctionne ? Et comment s’en servir sans tout casser ?

Qu’est-ce que le low-code, no-code ?

L’automatisation no-code repose sur des outils visuels qui traduisent toute la complexité technique. Vous définissez ce que vous voulez automatiser — en vous concentrant uniquement sur les résultats — et vous construisez rapidement vos workflows via des interfaces simples à utiliser même pour les nuls. Cette approche permet aux hoteliers de tester, ajuster et innover sans délai. Résultat : une expérience client qui s’adapte rapidement aux besoins exprimés et un avantage concurrentiel renforcé. Les applications no-code sont en plein essor : création de chatbots, automatisation CRM, apps mobiles, gestion de bases de données, le tout enrichi par des instructions textuelles voir même des prompts IA.

Nos 4 conseils pour réussir votre automatisation low-code/no-code

1. Automatisez là où ça compte Inutile de changer ce qui fonctionne déjà. Identifiez d’abord les processus manuels chronophages, sujets à erreur ou dépendants du personnel. Analysez ensuite l’impact potentiel : combien de temps cela prend-il ? combien de personnes sont impliquées ? quelle est la conséquence sur l’expérience client ? et surtout, quelle part est réellement automatisable ?

2. Choisissez les bons outils Toutes les plateformes no-code ne se valent pas. Privilégiez des solutions sécurisées, inter-opérables et intuitives. Des outils comme Make, Retool ou Zapier offrent une grande souplesse, notamment avec des connecteurs vers des outils métiers comme Hubspot, Google, Microsoft 365 ou même ChatGPT.

3. Exploitez tout le potentiel de votre PMS cloud Avec une plateforme API-first comme Apaleo, le no-code devient un levier d’automatisation majeur. Créez des workflows déclenchés par des critères métiers : envoyer un message personnalisé, déclencher une tâche manuelle si nécessaire, ou adapter le parcours client selon vos standards de marque. Côté intégration, l’approche plug-and-play d’Apaleo permet de connecter facilement vos outils préférés via des API ouvertes.

4. Commencez simplement Des modèles prêts à l’emploi sont disponibles sur Make et Zapier, incluant des intégrations Apaleo. Ces templates vous aident à concevoir vos premiers scénarios (ex : envoi de messages lors d’un changement de statut de réservation), sans coder. Une fois testés et validés, vous pouvez itérer et mesurer les résultats pour affiner vos prochaines automatisations.

Quels usages pour le low-code/no-code dans l’hôtellerie ?

L'automatisation no-code transforme l’ensemble de la chaîne des services : Expérience client : messages personnalisés, chatbots auto-apprenants, alertes…
 Opérations : enrichissement du profil client, gestion des paiements programmés
 Finance : consolidation des factures OTA, prévention des fraudes, conformité à des règles comptables spécifiques


Autant de cas d’usage rendus possibles par une architecture headless et des microservices hôteliers.

Comment se lancer (et réussir) ?

Rejoignez la Communauté Apaleo, notamment notre Automation Club, pour échanger avec des passionnés du no-code. D'autres communautés comme NoCodeDevs ou Indie Hackers proposent aussi de nombreux conseils. Mais avant tout, impliquez votre équipe. Expliquez les objectifs de votre stratégie d’automatisation et écoutez leurs suggestions : ce sont souvent les mieux placés pour repérer les tâches à optimiser. Besoin d’un accompagnement ? Des experts comme Wemakefuture peuvent vous aider à structurer vos projets.

À retenir

• Si vous utilisez déjà une plateforme API-first, n’attendez plus.


• Le no-code favorise l’innovation rapide : testez, déployez, adaptez.


• Idéal pour les groupes comme pour les indépendants, grâce à sa scalabilité et ses coûts réduits.


• Un bon PMS cloud est la condition sine qua non pour réussir.