Margaret Ady
En 50 ans, le PMS hôtelier est passé du mainframe rigide à l'approche API-first – une révolution silencieuse qui libère enfin les données et permet un écosystème best-of-breed. Pourtant, nombreux sont les hôtels encore prisonniers de systèmes fermés qui tue l'innovation dans l'oeuf... Voici pourquoi il est temps de changer.
🔹 1970-2010 : L'Ère des PMS Legacy (Systèmes Fermés)
Problème majeur : Intégrations complexes et payantes (ex: GDS, CRM).
Analogie : "Comme une voiture sans clé : impossible d'ajouter un GPS sans passer par le constructeur."
🔹 2010-2017 : Le Cloud (Un Pas en Avant... Mais Insuffisant)
Avancée : Accès mobile et données sécurisées.
Limite : "Le cloud n'est pas synonyme d'open data – beaucoup de PMS facturent des ponts d'or pour connecter des apps tierces."
🔹 2017-Aujourd'hui : La Révolution API-First
3 Avantages clés :
Interconnexion native avec les meilleures applications hôtelières (best-of-breed).
Pas de frais cachés pour les intégrations.
Mises à jour instantanées sans reconfiguration.
✅ Libération des Données Exemple : Votre outil de revenue management (ex: Duetto) dialogue en temps réel avec votre PMS sans développement coûteux.
✅ Flexibilité Technologique Cas concret : Besoin d'un outil de check-in mobile ? Choisissez MyCheck ou Canary et connectez-les en 1 clic. Switch d'outil sans recoder ? Avec une architecture API-first tout est possible.
✅ L'obsolescence aux orties Un PMS moderne s'adapte aux innovations (IA, IoT) sans tirer la langue ou faire cracher au bassinet.
Auditer son écosystème actuel (quelles apps sont vitales ?). Choisir un PMS ouvert avec un marketplace d'intégrations. Former les équipes à l'interopérabilité (les APIs ne servent à rien sans adoption).
Gestion des revenus : Duetto
Check-in digital : Canary
Housekeeping : Optii
CRM : Salesforce
Conclusion : Un PMS API-first, c'est comme un smartphone : plus vous ajoutez d'apps (best-of-breed), plus il devient puissant. Votre hôtel mérite-t-il un Nokia 3310 ou un iPhone 15 ?
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