Warum werden individuelle Integrationen zu einem entscheidenden Trend für Hotelgruppen?

Vorbei sind die Zeiten, in denen Property-Management-Systeme unflexibel und schwer anpassbar waren. Diese einstigen All-in-One-Lösungen haben sich schnell als veraltet erwiesen, was Hotels mit überholten CRS- und PMS-Komponenten zurückließ. Heute erlebt die Hotelbranche eine technologische Revolution, die sich von diesen Einschränkungen befreit.

Individuelle Integrationen sind entscheidend, da sie es Hotels ermöglichen, ihren Tech-Stack an spezifische Bedürfnisse anzupassen, was reibungslose Abläufe und optimale Leistung sicherstellt. Aber warum sind diese Integrationen so wichtig, und vor welchen Herausforderungen stehen die Hotels mit ihren bestehenden Systemen?

Dies ist die Geburtsstunde API-gestützter Tools, die es Hoteliers ermöglichen, vielseitige, leistungsstarke und auf jede Branche zugeschnittene Apps zu integrieren und sich von den Beschränkungen spezialisierter Lösungen zu befreien.

Herausforderungen, welche Hotelgruppen mit bestehenden Systemen begegnen

Technische Herausforderungen

Eine der größten Herausforderungen, mit denen Hotels bei bestehenden Systemen konfrontiert sind, ist der Mangel an Standardisierung, der zu Schwierigkeiten bei der Systemkompatibilität und der Echtzeit-Datensynchronisation führt. Hotelgruppen benötigen oft einen einheitlichen Standard, um verschiedene Technologien zu integrieren, was zu fragmentierten Systemen führt, die nicht effektiv miteinander kommunizieren können. Diese Fragmentierung beeinträchtigt die betriebliche Effizienz und wirkt sich erheblich auf das Gästeerlebnis aus.

Eingeschränkte Ressourcen

Hotelgruppen arbeiten häufig unter engen Budgetvorgaben, mit begrenztem Fachpersonal und unter strengen Zeitvorgaben. Die Implementierung und Wartung individueller Integrationen erfordert Ressourcen, die vielen Hotels fehlen, wodurch sie auf veraltete oder nicht ideale Systeme angewiesen sind. Diese Einschränkungen behindern ihre Fähigkeit, zu innovieren und in einer zunehmend digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die agile Methode und MACH-Architektur

Traditionelle PMS-Systeme waren früher All-in-One-Lösungen, konnten jedoch im Zeitalter der Konnektivität nicht mehr mithalten. Selbst mit der Einführung von Cloud-Technologien blieben diese Systeme isoliert und hatten Schwierigkeiten, modulare Tech-Stacks effektiv zu nutzen. Das führte oft dazu, dass Teams mit zu vielen Tools jonglieren mussten, ohne optimale Ergebnisse zu erzielen.

Die Einführung einer agilen Methodik, ermöglicht durch eine API-First-Plattform wie Apaleo, die auf der MACH-Architektur (Microservices, API-first, Cloud-native und Headless) basiert, kann diese Herausforderungen erheblich erleichtern. Dieser Ansatz ermöglicht es Hotels, Integrationen schnell zu entwickeln, einzuführen und sich rasch an sich ändernde Marktanforderungen und betriebliche Bedürfnisse anzupassen.

PolyAPI: Verbesserung der Integrationsfähigkeiten

PolyAPI spielt eine entscheidende Rolle bei der Ermöglichung dieser individuellen Integrationen. Durch die Bereitstellung einer API-First-Plattform, die für die nahtlose Nutzung von APIs und Events entwickelt wurde, ermöglicht es PolyAPI Hotels, neue Webservices zu erstellen und zu betreiben, die ihre Web-, Mobile- und IoT-Endnutzererlebnisse unterstützen. Die Integration mit Systemen wie Apaleo, Zahlungsanbietern und CRMs wird zu einem reibungslosen Prozess, der sicherstellt, dass alle betrieblichen Details perfekt auf die einzigartigen Bedürfnisse eines Hotels abgestimmt sind.

Hoteliers schätzen auch eine Vielzahl herausragender, API-gestützter Tools.

Apaleo & HubSpot integration

Ein bemerkenswertes Beispiel ist die Integration zwischen Apaleo und HubSpot, ermöglicht durch PolyAPI. Diese Integration erlaubt es Hotels, ihre Marketing- und Vertriebsabläufe zu automatisieren und so ein konsistentes und personalisiertes Gästeerlebnis sicherzustellen. Durch die Synchronisation von Daten zwischen dem CRM des Hotels und dessen operativen Systemen können Hotelgruppen wertvolle Einblicke in die Vorlieben und das Verhalten der Gäste gewinnen. Diese Datensynchronisation verbessert ihre Marketingstrategien und erhöht die Gästezufriedenheit. Die Anpassung dieser Integrationen steigert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern verbessert auch das gesamte Gästeerlebnis durch gezielte und zeitgerechte Kommunikation.

Abschließende Gedanken

Indem Hoteliers fortschrittliche API-Tools und individuelle Integrationen nutzen, verbessern sie nicht nur ihre Systeme, sondern setzen auch neue Maßstäbe für Innovationen in der Hotellerie. Durch die Bewältigung technischer Herausforderungen und eingeschränkter Ressourcen sowie der Nutzung von Plattformen wie PolyAPI und Apaleo können Hotelgruppen maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die ihre Effizienz und das Gästeerlebnis verbessern. Die Einführung agiler Methoden und der MACH-Architektur beschleunigt diesen Prozess weiter und stellt sicher, dass Hotelgruppen in der wettbewerbsintensiven Landschaft die Nase vorn behalten. Für weitere Informationen darüber, wie PolyAPI Ihrem Hotel helfen kann nahtlose Integrationen zu erreichen, besuchen Sie den Apaleo Store. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, Ihre Hotelbetriebe zu transformieren und das Gästeerlebnis zu steigern.