API-orientierte Property-Management-Plattform: Schlüssel zu intelligentem Revenue Management

Die Kunst der Umsatzoptimierung ist nicht nur eine Strategie. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil des Aufbaus eines erfolgreichen Unternehmens - und geht heute weit über die bloße Preisgestaltung hinaus. Es geht darum, die Nachfrage zu prognostizieren, fundierte Entscheidungen zu treffen und letztendlich die Rentabilität zu optimieren.

Für Hotels geht es darum, ein Gleichgewicht zwischen wettbewerbsfähigen Preisen und Gewinnmaximierung zu finden. Um erfolgreich zu sein, müssen historische Daten, Marktbedingungen und Kundenpräferenzen verstanden werden, um Preise und Angebote strategisch anzupassen. Der Zugang zu den richtigen Instrumenten und Daten, um die Nachfrage zu prognostizieren und fundierte Entscheidungen zu treffen, ist von entscheidender Bedeutung.

Die Hotellerie hat dies offensichtlich zur Kenntnis genommen: Laut Duetto nutzen heute 82,3 Prozent der Hoteliers ein Revenue Management System (RMS), verglichen mit 67,6 Prozent in der Umfrage von 2022. Von denjenigen, die kein RMS nutzen, planen 71,4 Prozent im Jahr 2023 in Technologien für das Revenue Management zu investieren, verglichen mit 50 Prozent im Jahr 2022.

Da Revenue Management nach wie vor ein zentrales Thema in der Branche ist, erkennen viele nicht die gleichwertige Bedeutung einer modernen Property Management Plattform - und wie diese das Rückgrat einer effizienten Revenue Management Strategie bildet.

Modernes Immobilienmanagement & Effizienz des RMS

Traditionelle Revenue-Management-Ansätze stützen sich in der Vergangenheit stark auf historische Daten und manuelle Analysen, was zu statischen Preisen und begrenzter Flexibilität führte. In den 1980er Jahren übernahm die Hotelbranche Konzepte des Revenue Managements aus der Luftfahrtindustrie und konzentrierte sich auf saisonale Preisanpassungen auf der Grundlage historischer Daten. Diese frühen Systeme waren im Vergleich zu den heute verfügbaren hochentwickelten Tools relativ einfach, markierten jedoch den Beginn eines Wandels hin zu datengestützten Entscheidungen in der Hotellerie.

Die Entwicklung hochentwickelter Software und die Vielzahl verfügbarer Tools haben die Umsetzung von Revenue Management-Strategien für Hotels einfacher denn je gemacht - das wahre Potenzial liegt jedoch in der Synchronisierung von Revenue Management-Software mit einer Property Management System. Ein RMS kann eigenständig zur Optimierung des Umsatzes beitragen, indem es Preise festlegt, die Nachfrage prognostiziert und das Inventar verwaltet. Wird es jedoch mit einer API-fähigen Property-Management-Plattform integriert, können Hoteliers von präziseren Echtzeit-Preisempfehlungen, weniger manuellem Aufwand und einem verbesserten Gästeerlebnis profitieren.

Tailormade Hotels

Für die Schweizer Hotelkollektion Tailormade Hotels war die manuelle Preisverwaltung für 60 Zimmerkategorien eine echte Herausforderung. Durch die Implementierung von FLYR (ehemals Pace) konnte das Unternehmen sein Revenue Management umgestalten und innerhalb von nur zwei Monaten eine beeindruckende Steigerung des durchschnittlichen Zimmerpreises (ADR) um 9% erzielen. Dieser schnelle ROI und die gesteigerte Effizienz ermöglichten es Tailormade Hotels, Apaleo ausschließlich für die Anpassung von Ratenplänen zu nutzen, was eine signifikante Verschiebung in der Revenue Management Strategie bedeutete.

Die wichtigsten Vorteile der Integration von RMS in eine API-First-Plattform sind:

• Gewinnoptimierung: Ein RMS nutzt historische Daten, Marktdaten und andere Faktoren, um die Nachfrage zu prognostizieren und optimale Preise für Hotelzimmer zu empfehlen. Durch die Integration mit einer Property-Management-Plattform kann das RMS auf Echtzeitinformationen über Belegung, Reservierungen und Stornierungen zugreifen. Dadurch kann das RMS genauere Preisempfehlungen geben, die den Umsatz maximieren.

• Zentraler Datenhub: Durch die Nutzung eines einzigen Hubs für das Preis- und Bestandsmanagement können Hotels ihren Gästen ein nahtloses Erlebnis bieten. Die gemeinsame Nutzung von Daten zwischen den beiden Systemen verbessert die Effizienz und Genauigkeit und erleichtert fundierte Entscheidungen über Preis- und Bestandsmanagement.

• Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit: Die Integration von RMS und PMS kann die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen im Hotel verbessern. Beispielsweise kann das RMS Warnmeldungen an die Rezeption senden, wenn Zimmer ihre Verkaufsschwelle erreichen. Dadurch kann die Rezeption Maßnahmen ergreifen, um Überbuchungen zu vermeiden.

• Preisempfehlungen in Echtzeit: RMS können die Webhook-Technologie nutzen, um Echtzeitaktualisierungen von PMS zu erhalten. Dadurch wird das RMS über Änderungen der Belegung, Reservierungen und Preise auf dem Laufenden gehalten und kann aktuelle Preisempfehlungen abgeben.

Erklärung der Webhook-Technologie

Webhooks sind eine Art ereignisgesteuerter Mechanismus, der es einem System ermöglicht, Benachrichtigungen an ein anderes System zu senden, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt. Im Zusammenhang mit PMS- und RMS-Integrationen können Webhooks verwendet werden, um Benachrichtigungen über Belegungsänderungen, Reservierungen und Preisänderungen zu senden.

Zum Beispiel kann bei einer neuen Reservierung im PMS ein Webhook an das RMS gesendet werden, um es über die Änderung zu informieren. Das RMS kann dann diese Information verwenden, um seine Preisempfehlungen entsprechend zu aktualisieren, was den Hoteliers wichtige Zeit und Ressourcen spart und gleichzeitig sicherstellt, dass die richtigen Preise festgelegt werden. Auf diese Weise kann das RMS über Änderungen bei Belegung, Reservierungen und Preisen auf dem Laufenden gehalten werden, ohne unnötig APIs aufrufen zu müssen, was die Stabilität des PMS gewährleistet.

Warum API-first?

Eine API-First Open Hospitality Plattform ist so konzipiert, dass sie leicht mit anderen Systemen, wie z.B. Revenue Management Systemen, integriert werden kann. Die Verwendung eines API-First PMS bietet viele Vorteile, einschließlich erhöhter Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, reduzierter Entwicklungskosten und verbesserter Effizienz.

Apaleos Webhook API bietet Managern Echtzeit-Benachrichtigungen und fungiert als Brücke zwischen RMS und PMS, um Daten effizienter auszutauschen und miteinander zu kommunizieren. Am wichtigsten ist, dass die Echtzeitaktualisierungen durch Ereignisse ausgelöst werden, so dass die APIs nicht durch einen kontinuierlichen Strom von Anfragen überlastet werden, was eine geringe Latenz für die Nutzer gewährleistet.

Ein API-First-Ansatz bei der Softwareentwicklung bedeutet, dass die APIs zuerst entworfen und dann die Software um sie herum aufgebaut wird.

Zusammenfassung

Wenn Hotels die Macht der Technologie nutzen, können sie nicht nur mit der Zeit Schritt halten, sondern auch beispiellose Wachstums- und Rentabilitätsniveaus erreichen. Hotels, die ein API-First PMS einführen, sind besser positioniert, um ihre Ertragsmanagementstrategie zu verbessern, der Konkurrenz voraus zu sein und in sich verändernden Märkten erfolgreich zu sein.