Otherwander Soho choisit Apaleo pour propulser son concept d'hôtel à pods entièrement digital

Otherwander Soho, le nouvel hôtel de 566 pods récemment ouvert au cœur de Londres, a choisi Apaleo, la plateforme de gestion hôtelière API-first, pour propulser son parcours client entièrement digitalisé et son modèle opérationnel hautement rationalisé.

Ouvert le 1er juin 2026 au 92 Dean Street, en plein cœur de Soho, Otherwander Soho a bâti son écosystème technologique autour de l'interopérabilité, de l'automatisation et de la circulation des données en temps réel. Plutôt que de placer le système de gestion hôtelière (PMS) au centre de ses opérations, l'hôtel a adopté une architecture pilotée par le middleware, dans laquelle les systèmes se connectent via des API ouvertes et les données circulent dans toute l'entreprise en temps réel.

Au sein de cette architecture, la plateforme ouverte d'Apaleo constitue la couche de données d'inventaire et clients, aidant Otherwander à centraliser ses données opérationnelles clés, tout en offrant à la marque la flexibilité et l'interopérabilité nécessaires pour construire, adapter et faire évoluer son modèle opérationnel 100 % digital au fil du temps.

Grâce à un parcours client entièrement digital, Otherwander Soho combine des pods simples et doubles dédiés au sommeil avec des espaces partagés haut de gamme, créant un séjour compact et design pour les voyageurs urbains d'aujourd'hui. Les clients s'enregistrent en ligne et accèdent à la fois au bâtiment et à leur pod grâce à un Wanderpass à QR code stocké dans leur wallet mobile, ce qui supprime le besoin d'une réception traditionnelle et crée un parcours fluide, de l'arrivée au départ.

La décision de collaborer avec Apaleo découle d'un processus d'évaluation technologique de quatre ans et demi, qui a porté sur des plateformes hôtelières traditionnelles, des suites technologiques tout-en-un et des modèles d'architecture alternatifs.

Otherwander Soho a choisi Apaleo parce que son architecture API-first s'aligne parfaitement sur sa stratégie orientée middleware, offrant une flexibilité totale pour soutenir les développements sur-mesure, créer un parcours client 100 % digital et faire évoluer en continu son écosystème technologique.

L'approche collaborative d'Apaleo en a fait un véritable partenaire de croissance pour le projet greenfield d'Otherwander, porté par l'innovation. Inspiré par les compagnies aériennes et le e-commerce, Otherwander Soho a créé un modèle hôtelier conçu autour de la façon dont les gens voyagent aujourd'hui, privilégiant l'efficacité, la flexibilité et la praticité. Pensée pour la croissance future, son architecture unique donne à la marque la flexibilité nécessaire pour faire évoluer son écosystème technologique et déployer le concept dans de nouveaux établissements au fil du temps.

Le projet reflète également une évolution plus large du secteur, qui s'éloigne des systèmes hérités rigides au profit d'écosystèmes ouverts et interopérables, capables de soutenir une innovation continue.

Ulrich Pillau, CEO et fondateur d'Apaleo, déclare : « Ce qui est particulièrement intéressant avec Otherwander Soho, c'est qu'ils ont évalué la technologie au prisme du modèle opérationnel qu'ils voulaient créer. Ils ont privilégié l'ouverture, l'interopérabilité et la flexibilité parce qu'ils ont compris que l'innovation ne vient pas d'un système unique. Elle naît de la création d'un écosystème où les données, les applications et les workflows fonctionnent ensemble. À mesure que l'hôtellerie devient de plus en plus automatisée et pilotée par l'IA, nous voyons de plus en plus de marques hôtelières adopter cette approche. Je tiens également à féliciter toute l'équipe d'Otherwander pour avoir donné vie à un concept aussi remarquable. »

Sophie Hartley, Directrice Technologie et Stratégie Digitale chez Otherwander Soho, déclare : « Dès le départ, nous savions que nous voulions créer un parcours client entièrement digitalisé, mais nous voulions aussi une architecture pilotée par le middleware, où le PMS devient une partie de l'écosystème plutôt que son centre. Les API ouvertes d'Apaleo étaient essentielles, car elles nous ont permis de connecter nos systèmes, de centraliser nos données et de construire un écosystème technologique capable de continuer à évoluer.

Au-delà de la technologie elle-même, nous avons trouvé un véritable partenaire en Apaleo. Leur ouverture, leur flexibilité et leur volonté d'écouter et de collaborer ont rendu possible la construction de l'architecture que nous avions imaginée dès le premier jour. »

Fredrik Korallus, CEO d'Otherwander Soho, déclare : « Dès le début, notre objectif n'était pas simplement de faire quelque chose de différent. C'était de simplifier. Nous voulions supprimer les frictions du parcours client et éliminer la complexité des opérations hôtelières. Trop souvent, l'hôtellerie repose sur des systèmes déconnectés, des données fragmentées et des processus qui génèrent un travail inutile pour les équipes et une frustration inutile pour les clients. Nous avions besoin de partenaires technologiques partageant notre vision d'une façon de fonctionner plus connectée et plus intuitive, et Apaleo nous a aidés à transformer cette vision en réalité. »