Raus bietet ein 100% digitales Gästeerlebnis in abgelegenen, autarken Kabinen

Wer ist Raus: Urbaner Komfort trifft auf Natur

Lokale Urlaubsreisen sind nicht nur eine Antwort auf das dringende Problem des Klimawandels, sondern fordern uns auch auf, unsere Beziehung zur Umwelt zu überdenken. Da sie nachhaltiger und leicht zugänglich sind, entsprechen sie den sich wandelnden Bedürfnissen der Menschen. Raus hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Stadtbewohnern die Natur näher zu bringen und gleichzeitig das Bewusstsein für die Bedeutung des Schutzes begrenzter Ressourcen zu schärfen. Raus bietet intelligente und sorgfältig gestaltete Kabinen in Deutschland an, die in der Regel sehr gefragt sind, so dass man häufig auf der Warteliste steht. Sie schaffen eine neue Kategorie von Unterkünften, indem sie die ideale Balance zwischen modernem Komfort und den Vorteilen der Natur finden.

Julian Trautwein, Co-Founder & CEO von Raus, stellte gemeinsam mit seinen beiden Mitgründern Johann Ahlers und Christopher Eilers seine Vision vor, eine Plattform für das Eintauchen in die Natur zu schaffen, die Menschen die Möglichkeit bietet, spontan und unkompliziert eine Auszeit vom Großstadtleben zu nehmen. Mit einem vollständig digitalisierten Gästeerlebnis gehören Papierkram und Check-in-Probleme der Vergangenheit an.

Nature-front-end ermöglicht durch ein Technik-Back-End

Herausforderung: Fernverwaltung von autarken Kabinen

Julian und sein Team standen vor der Herausforderung, Technologie in abgelegene, autarke Kabinen zu bringen und gleichzeitig die zentrale Verwaltung der Einheiten beizubehalten. Die Lösung erforderte die Entwicklung eines leistungsstarken Back-End-Ökosystems, das in der Lage war, zuverlässige Technologie zur Verbindung der isolierten Kabinen zu integrieren. Angesichts der Tatsache, dass jeder Standort seine eigene Struktur hatte, wurde der Bedarf an maßgeschneiderter Technologie sogar noch wichtiger.

"Wir haben damals viele Lösungen in Erwägung gezogen, und es hätte viele andere, einfachere Systeme für uns geben können, bei denen alles zu einem Festpreis vorkonfiguriert war, was für uns die naheliegende Wahl gewesen wäre. Wir mussten jedoch feststellen, dass keines der Systeme die Erfahrung bot, die wir suchten."

Lösung: Eine Plattform, die die Verwaltung mehrerer Objekte und die Zugänglichkeit über APIs ermöglicht

Raus hat sich für die Implementierung der offenen Gastgewerbeplattform Apaleo entschieden, die ihrer Vision von einem technologiegestützten Gastgewerbe entspricht. Die Cloud-native Infrastruktur ist skalierbar und API-first und ermöglicht es Raus, alle seine Häuser von einem zentralen Standort aus zu verwalten. Mit den leicht zu klonenden Vorlagen von Apaleo ist das Einrichten neuer Objekte problemlos und schnell möglich. Diese Plattform passt perfekt zu dem Ziel des Unternehmens, ein nahtloses technisches Backend für den Betrieb zu gewährleisten.

Ergebnis: Schnelle Einführung und mühelose Verwaltung von abgelegenen Kabinen

Das Betriebsteam von Raus konnte die Geschwindigkeit bei der Erstellung neuer Häuser erhöhen: Durch den Einsatz von Vorlagen und No-Code-/Low-Code-Automatisierungen können sie nun innerhalb weniger Stunden eine Immobilie einrichten. Das Team entdeckte, dass das Einrichten von Häusern und das Erstellen von Low-Code-Automatisierungen mit Make und Retool schnell und unkompliziert war, ohne dass die innovative Vision des Gästeerlebnisses in Frage gestellt wurde.

"Apaleo ist das Rückgrat unseres Kabinenmanagements und erleichtert uns den Betrieb auf mühelose Weise. Die Plattform ist außergewöhnlich benutzerfreundlich und ermöglicht es uns, schnell und einfach neue Standorte zu eröffnen. Wir schätzen es, wie sie unsere Prozesse rationalisiert und uns wertvolle Zeit spart - wir können mühelos Dutzende von neuen Standorten pro Monat einführen."

Mühelose und vollständig automatisierte Gästereise

Herausforderung: Geschlossene Systeme erschweren die Auswahl der besten Anwendungen für den Gast

Als früherer Mitarbeiter von Airbnb und ehemaliger Global Head of Communications & Brand bei Tourlane bringt Julian Raus umfangreiche Erfahrungen in der Reisebranche mit. Zusammen mit seinen Mitbegründern legt Julian großen Wert auf den Komfort und die Zufriedenheit der Gäste und strebt danach, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Angesichts des begrenzten physischen Kontakts zwischen Gästen und lokalen Gastgebern ist die automatisierte Gästekommunikation für Raus von großer Bedeutung. Bei der Evaluierung anderer Systeme sahen sich Julian und sein Team mit einer großen Herausforderung konfrontiert: Alle untersuchten Altsysteme waren vorgefertigt und boten nur begrenzte Möglichkeiten zur Anpassung, insbesondere bei der Auswahl der Anwendungen für die Gäste. Dies hätte zur Folge gehabt, dass das Gästeerlebnis beeinträchtigt worden wäre, um die gewünschte vollautomatische Gästeführung zu erreichen.

Lösung: Kundenspezifische, proprietäre Technologie für die Gäste dank APIs

Raus' Ziel war von Anfang an klar: "Wir haben das Erlebnis für unsere Gäste zu unserer obersten Priorität gemacht und ständig in modernste Technologie investiert, um ihre Erwartungen zu übertreffen."

Apaleo erwies sich als die ideale Lösung für Julian und sein Team, da es eine modulare Plattform bietet, die vollständig über APIs zugänglich ist. Dies ermöglicht es ihnen, die besten auf dem Markt verfügbaren Drittanbieter-Apps zu nutzen. Dank der umfangreichen Funktionalität und Datenabdeckung der Apaleo-APIs war Raus in der Lage, die Raus Companion App intern zu entwickeln: Die mobile Web-App dient als digitaler Concierge und bietet eine umfassende Lösung für alle Bedürfnisse der Gäste.

Julian und sein Team brachten ihr digitales Gästeerlebnis auf die nächste Stufe, indem sie Upselling sowohl vor als auch während des Aufenthalts der Gäste einbauten. Darüber hinaus haben sie ihr Angebot um Achtsamkeitsaktivitäten erweitert, wie z. B. die Möglichkeit, online Termine für Alpaka-Treffen und -Fütterungen, Reiterlebnisse, geführte Meditationssitzungen oder sogar das Mieten einer Sauna zu buchen.

"Wir haben uns für Apaleo entschieden, weil es uns die Freiheit bietet, uns von den Beschränkungen eines einzigen Ökosystems zu lösen. Apaleo bietet unendlich viele Möglichkeiten und erlaubt uns, unseren Ansatz an die spezifischen Anforderungen unseres Unternehmens anzupassen."

Ergebnis: 100% Automatisierung von Check-in, Check-out und Bezahlung durch eine technologiegestützte Infrastruktur

Raus hat sich die Kraft eines API-first-Ansatzes zunutze gemacht, um ein rationalisiertes technisches Ökosystem zu schaffen. Die Apaleo-Verwaltungsplattform ermöglicht automatische, kontaktlose Verbindungen zwischen Hütten und lokalen Gastgebern sowie eine vollständige Automatisierung des Gästeverkehrs.

Mit 100% Online-Check-in und -Zahlungsverkehr, schlüssellosem Türzugang und IoT-fähiger intelligenter Technologie für Wartung und Sauberkeit hat Raus das Gästeerlebnis revolutioniert und eine vollständig digitale Gästeerfahrung geschaffen.

Überbrückung der Kluft zwischen Stadtbewohnern und lokalen Gemeinschaften

Raus setzt sich für einen bewussten Umgang mit der Umwelt ein, indem es den Stadtbewohnern die Natur näher bringt und eine umweltfreundliche Lebensweise anbietet.

Die Kabinen wurden mit Blick auf Komfort und Nachhaltigkeit entworfen. Sie sind nach einem minimalistischen Ansatz gebaut, können autark funktionieren und werden durch Solarzellen mit Strom versorgt. Durch die Smart-Home-Technologie können die Gäste wichtige Funktionen wie Batteriestand, Energie- und Wasserverbrauch überwachen.

Julian und seine Mitbegründer sind der festen Überzeugung, dass ein achtsamer Umgang mit der Umwelt damit beginnt, die Menschen wieder mit der Natur zu verbinden. Die Achtsamkeit gegenüber begrenzten Ressourcen leitet ihren Ansatz, wobei der bewusste Umgang mit Wasser und Energie im Vordergrund steht. Ihr ausgeprägtes ökologisches Verantwortungsbewusstsein unterstreicht den Bedarf an lokalen Ausflugszielen, die Zugang zur Natur bieten und gleichzeitig Landwirte, Förster und landwirtschaftliche Betriebe unterstützen.