Hotel am Chlodwigplatz wählt apaleo für eine digitale Gästereise

Das apaleo PMS ermöglicht Automatisierung, Flexibilität und ermöglicht dem Hotelpersonal, mehr Zeit auf die Bereitstellung eines herausragendes Gasterlebnisses zu verwenden.

(München). Der Prozess der Auswahl und des Betriebs des richtigen PMS kann selbst für die erfahrensten Hoteliers ein Alptraum sein. Für neue Eigentümer ohne große Erfahrung im Gastgewerbe ist der Prozess der Auswahl und Einführung des richtigen Technologie-Stacks ein absolutes Rätsel. So auch bei den neuen Eigentümern des Kölner Hotels am Chlodwigplatz – bis sie apaleo, das weltweit offenste Property Management System, fanden. 

Nachdem die Vorbesitzer des Kölner Traditionshotels in den Ruhestand gegangen waren, beschlossen drei Familien mit einem völlig anderen Hintergrund als das Gastgewerbe, ihre Resourcen zu bündeln und das Hotel zu übernehmen, es mit neuen Elementen zu aktualisieren und dabei den traditionellen Charme des Hotels zu bewahren. Die Amateur-Hotelbesitzer waren sich darüber im Klaren, dass die passenden Technologien für den laufenden Betrieb essentiell sein würden und das Hotelpersonal Zeit für die Gastbetreuung benötigt, aber sie hatten keine Ahnung, wie kompliziert die weite Welt der Hoteltechnologie - insbesondere Property Management Systeme (PMS) - sein kann.

"Wir wussten nicht, was uns erwartete, als wir uns auf den Weg zu diesem Abenteuer machten. Es gibt so viel zu lernen, vor allem in Sachen Hoteltechnik", sagt Sebastian Effinger, Hotelbesitzer. "Wir hatten großes Glück, dass wir apaleo als wirklich einfach einzurichtende und zu benutzende Platform gefunden haben, auch für diejenigen von uns, die sich noch immer an alle Hotel-Akronyme und -Prozesse gewöhnen. Das apaleo-Team hat uns gut beraten und dank ihrer Unterstützung ist es uns gelungen, unser Hotel mit Leichtigkeit einzurichten und zu betreiben."

Nachdem das Hotel in apaleo schnell aufgesetzt und eingegliedert war, begann das Team am Chlodwigplatz mit der Anbindung vorgelagerter Apps über den apaleo Store. Auf der Suche nach einer Verbesserung des Gasterlebnisses und nach einer Automatisierung alltäglicher Aufgaben kam das Hotel schließlich auf: Hotelbird, um den Self-Check-In und Check-Out zu ermöglichen und langweilige Warteschlangen zu vermeiden; apaleoPay mit Adyen, um Zahlungen zu automatisieren und sicherer zu gestalten; und die UP-Buchungsmaschine für einen direkten Buchungskanal über die Hotel-Webseite.

"Der Aufbau und Betrieb von Hoteltechnologie sollte keine Hürde sein. Es hat sich gezeigt, dass Hoteliers mit apaleo auch ohne fundierte Branchenkenntnisse problemlos alles alleine machen können. Unser Team ist hier, um sie zu beraten und zu unterstützen", sagt Philip von Ditfurth, Mitbegründer von apaleo. "Es war aufregend zu sehen, wie Besitzer aus einer ganz anderen Branche innerhalb weniger Stunden lernen, wie man ein neues PMS einsetzt, und ich liebe es wie immer wieder traditionelle Hotels, wie das Hotel am Chlodwigplatz, technologische Innovationen annehmen, um den besonderen Geschmack der heutigen Gäste zu treffen."

Über das Hotel am Chlodwigplatz

Das Hotel am Chlodwigplatz öffnete seine Türen im Juli 2019. Die Vorbesitzer E. & J. Heinen gingen in den Ruhestand - und drei Familien aus dem Kölner Süden übernehmen die Leitung. Das Hotel wurde modernisiert, um den ursprünglichen traditionellen Charme wiederzuerlangen und mit aktuellen Standards zu kombinieren. Im September wurde auch eine neue und moderne Café-Bar mit nachhaltigen Konzept in Betrieb genommen. Das Hauptziel ist es, dass sich die Gäste in schönen, ruhigen Zimmern wie zu Hause fühlen und die exzellente Lage des Hotels als Ausgangspunkt Ihrer Entdeckungsreise in Köln nutzen.