Was bedeutet

Eine neue Art des Nachdenkens über Ihren Entwicklungszyklus.

Stellen Sie sich vor: Jedes Mal, wenn Sie eine neue App auf Ihrem Smartphone installieren wollen, müssen Sie den Hersteller Ihres Telefons anrufen, um einen Termin in ferner Zukunft zu vereinbaren. Dann käme ein Mitarbeiter zu Ihnen nach Hause kommt, um die App zu installieren und dies Ihnen in Rechnung zu stellen. Das würden Sie doch nicht ertragen, oder? Warum würden Sie dann einen solchen Prozess bei Ihrem PMS akzeptieren?

Bei Legacy-PMS-Lösungen ist es schwierig und kostspielig, andere Systeme zu anzubinden. Selbst einige moderne, cloud-basierte PMS lassen keine einfachen und schmerzlosen Integrationen zu. Wie also kann ein PMS Ihre Hoteltechnologie so einfach verwalten, wie Apps auf Ihrem Smartphone? Es muss disruptiv sein. Die Art und Weise, wie das gesamte Produkt entwickelt wird, muss überdacht werden. Beginnend mit dem API-First Ansatz.

Aber was genau ist eine API?

API steht für Application Programming Interface. Es ermöglicht Systemen, viel intelligenter miteinander zu kommunizieren, als es bisher möglich war. APIs erleichtern uns das tägliche Leben, ohne dass wir es überhaupt merken: Von der automatischen Erinnerung an die Reisebuchung, die wir unterbrochen haben, bis hin zum Besorgen der Beyoncé-Konzerttickets im Vorverkauf.

Für Hotels stellen gut gestaltete APIs einen Quantensprung gegenüber älteren Systemen dar, die es Anbietern ermöglichen, sich mit minimalem Aufwand, weitaus größerer Stabilität und viel umfassenderer Integration mit anderen Systemen zu verbinden. Und das mit dem ultimativen Vorteil, das Gästeerlebnis erheblich zu verbessern und die Effizienz im gesamten Unternehmen durch optimierte Prozesse und Automatisierung zu steigern.

Jetzt hätten wir geklärt, was APIs sind. Aber wie integrieren moderne PMS-Lösungen APIs in ihre Produkt-Entwicklung?

Cloud-basierte PMS-Lösungen, die eine offene API anbieten, haben in den letzten Jahren begonnen, ihre Konnektivität zu vereinfachen. Aufgrund der Natur ihrer Systeme stehen sie immer noch vor Herausforderungen - mit dem PMS sowie mit der API.
Die Produkt-Entwicklung sieht dann folgendermaßen aus:

other pms cycles-1

Grundsätzlich ist das logisch. Aber die API ist entscheidend dafür, dass Sie jedes System in Ihrem Hotel integrieren können. Wenn zuerst das PMS gebaut wird und dann erst die API (entweder als nachträgliche Überlegung oder als neue Einnahmequelle), laufen Sie Gefahr, dass die benötigten Daten entweder nicht verfügbar sind oder kundenspezifische Entwicklungen von Ihrem PMS-Anbieter erfordern, die Zeit und Geld kosten.

Der neue API-First Ansatz

Der neue Ansatz, der apaleo einzigartig macht, stellt die Dinge auf den Kopf. apaleo hat die API zuerst gebaut, dann erst das PMS.
Die Produkt-Entwicklung sieht hier folgendermaßen aus:

api first

Durch diese vorrangige Rolle der API vereinfacht sich die Anbindung anderer Systeme an Ihr PMS drastisch. Automatische Schnittstellen werden dadurch Realität (es braucht nur ein paar Klicks, keine Menschen und Ingenieure). Tiefere und nahtlosere Integrationen werden ermöglicht. Die Einrichtung und die Arbeitsabläufe für die Benutzer werden vereinfacht. Auch werden der Aufwand und die Zeit zur Entwicklung der Integrationen radikal verkürzt.

Wenn zuerst die API gebaut wird, kann garantiert werden, dass alle Daten im PMS auch vollständig verfügbar, zugänglich und integrierbar sind. Bei apaleo veröffentlichen wir neue Features und die technische Spezifikation dazu bevor wir dann das PMS mit der API verbinden, um das Feature auch für die Endnutzer verfügbar zu machen. Das Feature ist damit gleichzeitig für apaleo und alle anderen Anbieter nutzbar. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Hotels nie in die Situation geraten, dass ein angeschlossenes System nicht jedes einzelne Merkmal unseres PMS nutzen kann. Das Beste daran ist, dass dieser neue Ansatz es PMS-Anbietern ermöglicht, die frustrierend hohen Kosten, die traditionell mit Integrationen verbunden sind (Services, Supportgebühren, Wartezeiten), zu senken.

Mit diesem Setup können Sie tatsächlich Ihr eigenes Ökosystem mit einer Reihe von großartigen Anwendungen aufbauen, die sich nahtlos in alle anderen von Ihnen ausgewählten Systeme integrieren lassen. Es ermöglicht Ihnen, Ihr Unternehmen geschmeidig zu führen und Ihre Gäste zu begeistern. Die neue, vernetzte Welt der Hoteltechnik ist da, und alles beginnt mit der API. Willkommen in der API-First Welt!